Integritetspolicy för Fik@rummet

VILLKOR

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som användare av Fik@rummet för social samvaro i ett digitalt fikarum som tillhandahålls av Avatara AB. Fik@rummet är en nedladdningsbar mobilapplikation som tillhandahålls av Avatara AB, org. nr 559343-3104. Genom att du registrerar dig och skapar en profil via vår mobilapplikation Fik@rummet så förbinder du dig till dessa villkor och bekräftar att du har läst och godkänner villkoren.

Vår tjänst

I Fik@rummet möts personer över 65 år för social samvaro med tidigare vänner eller nya bekantskaper. Möten sker vid digitala fikabord med plats för upp till fyra personer vid varje bord, där det är möjligt att välja mellan video- och röstsamtal eller chatt. I Fik@rummet finns även en anslagstavla för anslag om möten i Fik@rummet eller på andra platser. Varje deltagare har en profilsida där det är möjligt att presentera sig för andra personer som använder Fik@rummet. Fik@rummet omnämns hädanefter som Tjänsten. 

Beställning och leverans

Tjänsten distribueras av Avatara AB via organisationer som valt att köpa in och därmed ingå avtal med Avatara AB och innefattar tillgång till en nedladdningsbar mobilapplikation för social samvaro mellan personer över 65 år. 

Priser och betalning

Inloggning krävs och kan erhållas genom de organisationer som valt att köpa Tjänsten, exempelvis olika kommuner.

Betalningsvillkor

Betalning sker samband med beställning av Tjänsten via organisationer som valt att köpa Tjänsten genom att ingå avtal med Avatara AB. Ingen betalning krävs av enskild användare.

Ångerrätt

Tillgång till Tjänsten omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Du kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på Konsumentverkets hemsida. Organisationen som valt att köpa Tjänsten ingår ytterligare avtal med Avatara AB.

Personuppgiftshantering och dataskydd

Vi hanterar alla personuppgifter enligt GDPR (EUs allmänna dataskyddsförordning). Vi handlägger alltid personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning som syftar till att skydda enskilda individer mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Lagen gäller för behandling av personuppgifter i hela samhället och för verksamhet som bedrivs såväl av myndigheter, företag och enskilda individer. Vi skyddar alltid dina personuppgifter från tillgång av obehörig. Avatara AB värnar om den personliga integriteten. Vi prioriterar alltid skyddet av all information.

Ändamålen

Att leverera Tjänsten: Vi behandlar de insamlade personuppgifterna för flera ändamål. Framför allt används personuppgifterna för att tillhandahålla Tjänsten till dig, men också för att hantera, utveckla och anpassa Tjänsten och dess funktioner samt för att uppfylla säkerhetskrav och andra lagstadgade krav som ställs på oss.

Att kunna förbättra, utveckla och analysera Tjänsten: Vi behandlar även de insamlade personuppgifterna för att kunna genomföra kundundersökningar samt för att kunna analysera, arbeta med och förbättra din användarupplevelse av Tjänsten samt säkerställa dess tekniska funktionalitet. Vi kan också komma att behandla personuppgifter för att fullgöra en rättslig förpliktelse.

Att kunna kommunicera med dig: Vi behandlar vidare de insamlade personuppgifterna för att kunna kommunicera med dig som användare. Att kunna utföra analys av historisk och aggregerad anonym användardata: Vi utför analys på historisk och aggregerad anonym användardata för att förbättra vår förståelse för användandet av Tjänsten och för att därmed kunna förbättra Tjänsten. Du kan naturligtvis få information om vilka uppgifter om dig som vi behandlar och även begära att uppgifter tas bort eller ändras om de skulle visa sig vara felaktiga eller ofullständiga. Du kan även begära att dina uppgifter inte ska behandlas eller användas för information. Du ansvarar själv för att uppdatera dina uppgifter via Tjänsten, detta i syfte att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden. Avatara AB ansvarar inte för konsekvenser vilka kan härledas till inaktuella kunduppgifter såsom exempelvis felaktigt telefonnummer eller e-postadress. Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Avatara AB kan välja att stänga av användare av Tjänsten om användare inte följder de etiska riktlinjer som finns för användandet av Tjänsten, exempelvis mobbing, diskriminering, kränkning, förtal och liknande av annan användare av Tjänsten eller annan person. 

Ordningsregler

Vid användning av Tjänsten ska du uppträda vänligt. Ingen diskriminering, förtal eller kränkning är tillåtet och Avatar AB förbehåller sig rätten att stänga av användare som uppträder olämpligt vid användning av Tjänsten.

Reklamation och feedback

Det är viktigt för oss att du ska vara nöjd, därför ska ni kontakta oss direkt om felaktigheter i Tjänsten. Vi återkopplar med lösning så snart som möjligt efter mottagandet av er feedback. Vi förbehåller oss rätten att avgöra vad som är lämplig lösning i varje enskilt fall.

Kundtjänst

Kontakta oss på info@avataraab.se.

Tvistelösning

Om tvist föreligger mellan Avatara AB och kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av allmän domstol i Sverige.

Kontaktperson: 

Petra von Heideken Wågert, info@avataraab.se